A.E/S操作员 B.仓库保管员 C.票卡统计员 D.部门主管
单项选择题车票验收单需要()开具。(考点范围:车票流程管理)
单项选择题()单程票限当日当站在规定时间内1次使用。(考点范围:车票种类)
A.储值票 B.单程票 C.员工票 D.非接触式IC卡
单项选择题车站采用降级模式应征得()的同意。(考点范围:运营模式)
A.值班站长 B.生产调度 C.行车调度员 D.值班室
单项选择题当某站发生火灾时,售检票系统采用()模式。(考点范围:运营模式)
A.正常运营 B.关闭状态 C.降级 D.紧急状态
单项选择题当某站有大客流出现时,其它车站应设置为()模式。(考点范围:运营模式)
A.出站检查忽略 B.进站检查忽略 C.出站付费 D.进站付费
单项选择题列车故障运营模式时,单程票()天内可继续使用。(考点范围:运营模式)
A.3 B.5 C.7 D.9
单项选择题手写发票发放到站后,由()保管、填写。(考点范围:票务处理)
A.行车值班员 B.值班站长 C.售票员 D.扳道员
单项选择题领用车票报销凭证须凭()调换。(考点范围:票务处理)
A.车票 B.现金 C.存根 D.解款单
单项选择题投诉分为()两类。(考点范围:客运服务质量控制)
A.有理投诉和无理投诉 B.有责投诉和无责投诉 C.可处理投诉和不可处理投诉 D.有奖投诉和无奖投诉
单项选择题()不是轨道交通的服务要素。(考点范围:客运服务质量控制)
A.服务的对象 B.服务的提供者 C.服务提供的载体 D.服务成本