A.55 B.550 C.1100 D.3300
单项选择题在新服务设计开发过程中,市场测试完成后接下来的步骤是()。
A.商品化 B.上市评价 C.商业分析 D.确定新服务的开发战略
单项选择题在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是()。
A.互动分界线 B.可视分界线 C.内部互动分界线 D.外部分界线
单项选择题服务最显着的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是()。
A.服务质量容易控制 B.服务不容易向顾客愤示 C.供求矛盾大 D.参与服务过程
单项选择题电信运营口商为客房提供详细计费清蚁,此项服务属于通信服务产品整体概念中的()。
A.核心产品 B.层次产品 C.形式产品 D.附加产品
单项选择题在评价投资项目经济效益时,以绝对量计量的价值型评价指标是()。
A.投资回收期 B.投资利润率 C.净现值 D.净现值率