在谈判中，消除对手疑虑和戒备的方法有（）。

多项选择题清晰原则的内容有（）。

A.让步的对象
B.让步的标准
C.让步的理由
D.让步的具体内容
E.实施细节

多项选择题商务谈判服饰礼仪的服饰一般包括（）。

A.服装
B.领带
C.帽子
D.手提包
E.项链

单项选择题谈判目标不包括下面哪一项？（）

A.临界目标
B.可接受目标
C.指导目标
D.期望目标

单项选择题在谈判中，若想出奇制胜，需要具有的心理素质是（）。

A.乐观向上
B.情绪稳定
C.观念独特
D.有求胜心

单项选择题在商务谈判中，能避免地域上的优势，使得各方的地位较为平等，谈判环境较为公平，但会提高谈判成本的是（）。

A.主座谈判
B.客座谈判
C.主客座谈判
D.C地谈判

单项选择题（）主要指国际风云和双方所属国的政治状况及外交关系。

A.政治环境
B.经济环境
C.法律环境
D.宗教信仰、社会风俗和文化背景

单项选择题在谈判对手进行（）调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。

A.客商身份
B.资信状况
C.参加谈判人员的权限
D.谈判目的

单项选择题在正式交际场合，衬衫的颜色最好是（）的。

A.黑色
B.白色
C.灰色
D.花色

单项选择题推销人员在成功地为顾客做了产品示范，打消顾客疑虑和消除顾客异议后，接下来应该（）

A.把名片递给顾客
B.保持沉默，等待顾客表态
C.重申产品优势
D.试探性提出成交

单项选择题直接推销不包括（）

A.网络推销
B.店面推销
C.上门推销
D.会议推销