导游员必须掌握相应的才艺的原因是（）

多项选择题导游要保持良好的表情，应当如何做？（）

A.跟客人交谈时，保持恰当的目光
B.说话时不可太夸张，不可过分喜怒形于色
C.带醉态、倦意上班
D.时刻面带微笑

多项选择题男导游上岗前头发、面容修饰，应注意（）

A.头发整洁，头屑少，没有气味
B.发型优美，发质有光泽
C.头发长度不能过眉、过耳、过后衣领
D.鼻毛、耳毛等，应予以修剪或遮掩，胡须要刮干净

多项选择题佩戴饰物时，应注意（）

A.上班时间不可戴戒指、耳环、手链、手镯、脚链，耳朵已穿者，可戴素的耳针
B.女导游不可戴过于花哨的头箍和头花
C.手表以不抢眼为宜
D.项链应放入衣服内，不可外露

多项选择题导游的礼貌礼仪规范主要表现在以下哪几个方面？（）

A.导游的仪表
B.见面礼节
C.交谈礼节
D.乘车（乘船）礼节

多项选择题导游博学的途径包括（）

A.从书本中学习
B.从实践中学习
C.多向同行学习
D.从点滴中积累

多项选择题（）决定了合格的导游必须具备丰富的知识。

A.旅游产品复杂、多变，种类繁多
B.导游工作内容的涉及到游客食住行游购娱等方方面面
C.游客来自各行各业，有着不同的年龄、性别、职业
D.游客对导游的期望都是相同的

多项选择题导游员的知识结构应涵盖（）等。

A.语言知识
B.历史文化知识
C.旅游学知识
D.地理知识

单项选择题在患（）疾病期间，不接待旅游团。

A.传染病、皮肤病
B.感冒
C.胃病
D.高血压

单项选择题在飞行途中，引导游客文明旅游，提醒游客交谈安小声、不谈论不愉快话题，下列哪些话题可以交流？（）

A.空难
B.劫机
C.工资
D.爱好

单项选择题在进餐的过程中身体不可贴靠桌边，一般距离桌边（）远。

A.10厘米
B.20厘米
C.15厘米
D.一个拳头