巡游出租汽车驾驶员（）的不正之风，不但损害了乘客的利益，也损害了广州市的形象。

多项选择题下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范？（）

A.不按乘客意见使用空调和音响
B.私自留用乘客遗留物品
C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D.故意绕道行驶，多收费

单项选择题文明行车行为不包括（）。

A.先让
B.先慢
C.先停
D.先行

单项选择题巡游出租汽车驾驶员载客时，做法错误的是（）。

A.说话温和、使用敬语
B.搀扶乘客上下车，适当收取服务费
C.平稳驾驶，避免紧急制动
D.主动下车，帮助乘客提拿行李

单项选择题下列哪些表述不符合出租汽车车辆整洁卫生规定（）。

A.车厢内整洁、卫生，无杂物、异味
B.座套、头枕套齐全，洁净平整
C.车身内外整洁明亮，无破损
D.车辆内外可以自行张贴商业广告

单项选择题巡游出租汽车驾驶员服务形象要求不包括（）。

A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损，可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
D.言行举止文明，使用文明用语