数据分层的目的在于（）

单项选择题测得某产品的质量特性值数据如下：3、9、8、4、5、9、4，它们的平均值为（）

A.5
B.5.5
C.6
D.7

单项选择题返工费属于（）

A.外部故障成本
B.内部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本

单项选择题提出“质量大堤”概念的是（）

A.戴明
B.休哈特
C.朱兰
D.菲根堡姆

单项选择题完成工作或开展活动的场所指的是（）

A.公司
B.现场
C.工厂
D.休息室

单项选择题在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（）

A.原材料
B.设备
C.专业技能
D.人力资源

单项选择题为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是（）

A.分层法
B.流程图法
C.水平对比法
D.因果图法

单项选择题ISO的意思是（）

A、质量保证技术委员会
B、国际标准化组织
C、国际质量管理委员会
D、质量保证体系

单项选择题质量改进计划的重点是（）

A.提高质量
B.新发现的机会
C.发现问题
D.减少质量损失

单项选择题现场质量管理的直接对象是（）

A.人员
B.设备
C.产品和服务
D.原材料

单项选择题（）是为了使产品、体系过程达到规定的质量要求，是预防不合格发生的重要手段和措施

A.质量策划
B.质量保证
C.质量改进
D.质量控制