客服助理应提前（）日开始通报预警CRM即将到期问题，督促维修助理及时关闭。

单项选择题维修助理档案整理，业主印象台账（）日更新？

A.1月
B.15天
C.1周
D.每天

单项选择题维修助理对遗留问题跟进情况应及时反应至（）处？

A.工程管理部负责人
B.维保中心主任
C.客服

单项选择题关于遗留问题，客服助理应监督维修助理（）日梳理遗留问题，并在电子台帐上更新。

A.一周
B.三日
C.一月
D.每日

单项选择题西安公司2年期内质量满意度、维修满意度、整体满意度三项指标分别是多少分？（）

A.71、85、89
B.75、83.、89
C.70、87、89
D.77、81、89

单项选择题每月度保证CRM系统中维修销项率.、及时率、响应率应达到（），返修率在（）以下。

A.98%，3%
B.98%，2%
C.99%，2%
D.98%，1%