每月度保证CRM系统中维修销项率.、及时率、响应率应达到（），返修率在（）以下。

多项选择题遗留问题跟进包括下面哪些内容？（）

A.每日梳理遗留问题
B.定期联系业主
C.跟进维修进展
D.跟进情况及时反馈客服助理

多项选择题维修计划制定包括（）？

A.提前联系业主
B.确定维修日期
C.当日下班前制定次日维修计划
D.反馈至客服助理处，整理归档

多项选择题踏勘工作职责包括？（）

A.与业主取得联系，预约踏勘
B.对报修问题进行预判，拍照留存
C.预约时间，上门维修
D.向维修主管反馈

多项选择题保洁验收的工作职责包括哪些？（）

A.严格按照标准进行保洁验收
B.及时联系业主进行问题销项签字确认
C.及时在CRM系统中关闭问题

单项选择题关于遗留问题，客服助理应监督维修助理（）日梳理遗留问题，并在电子台帐上更新。

A.一周
B.三日
C.一月
D.每日