服务业组织为法律风险防控、法律工作体系构建等事项而收集、制定的标准属于（）

单项选择题服务业组织的改进程序正确的是（）

A.确定改进目标、制定改进计划、检查评价、实施改进
B.确定改进目标、制定改进计划、实施改进、检查评价
C.制定改进计划、确定改进目标、实施改进、检查评价
D.制定改进计划、实施改进、确定改进目标、检查评价

单项选择题在涉及农业领域内所形成的符合标准概念要求的规范性文件称为（）

A.农业制度
B.农业标准
C.农业法规

单项选择题服务业组织对服务的有效性、适宜性和顾客满意度进行评价，并对达不到预期效果的服务进行改进而收集、制定的标准称为（）

A.服务基础标准
B.服务质量控制规范
C.服务提供规范
D.服务评价与改进标准

单项选择题服务业组织以服务为核心，涵盖服务计划、服务执行、服务交付全过程的标准是（）

A.服务提供标准
B.服务实现标准
C.运行管理标准
D.服务评价与改进标准

单项选择题服务流程相对固定单一、不因服务对象或服务项目的不同发生变化的服务活动，宜采用（）构建服务实现标准子体系。

A.服务流程法
B.服务要素法
C.服务对象法
D.服务项目法