在涉及农业领域内所形成的符合标准概念要求的规范性文件称为（）

单项选择题服务业组织对服务的有效性、适宜性和顾客满意度进行评价，并对达不到预期效果的服务进行改进而收集、制定的标准称为（）

A.服务基础标准
B.服务质量控制规范
C.服务提供规范
D.服务评价与改进标准

单项选择题服务业组织以服务为核心，涵盖服务计划、服务执行、服务交付全过程的标准是（）

A.服务提供标准
B.服务实现标准
C.运行管理标准
D.服务评价与改进标准

单项选择题服务流程相对固定单一、不因服务对象或服务项目的不同发生变化的服务活动，宜采用（）构建服务实现标准子体系。

A.服务流程法
B.服务要素法
C.服务对象法
D.服务项目法

单项选择题根据农业标准化的特点，与农业标准化的文字标准同等重要的是（）

A.管理标准
B.服务标准
C.产品标准
D.实物标准

单项选择题工业标准化是指工业产品在其实现过程的标准化，下列不属于产品实现的主要过程的是（）

A.设计过程
B.制造过程
C.储运过程
D.营销过程