员工产生挫折的反应通常表现为（）。

多项选择题旅游企业对员工的激励方式，通常有（）。

A.情感激励
B.目标激励
C.奖金激励
D.榜样激励
E.强化激励

多项选择题旅游企业员工的个体差异主要表现在（）方面。

A.能力差异
B.情感差异
C.性格差异
D.意志差异
E.气质差异

单项选择题（）是指人对客观事物态度的体验，是心理活动的重要因素，是人的精神生活的重要组成部分。

A.心境
B.情绪
C.激情
D.感受

单项选择题（）表现为自己认为不好的事物强加到别人身上。

A.投射作用
B.压抑作用
C.代替作用
D.反向作用

单项选择题（）表现为个人的真实想法与实际行为不一致。

A.逃避作用
B.压抑作用
C.代替作用
D.反向作用