客户网络服务管理是指为满足客户在客户（）等方面需求而开展的一系列管理活动。

多项选择题网络设备的帐号权限实行分级管理至少分为（）三级。

A、技术管理员
B、系统管理员
C、操作管理员
D、一般用户

多项选择题各网络设备维护单位应实行帐号的（）管理并遵循最小授权和权限分割原则设置不同的用户权限。

A、分级
B、分权
C、分角色
D、分域

多项选择题各级考核采用（）等多种形式。

A、日常考核
B、互查
C、现场检查
D、抽查

多项选择题凡发生以下（）情况应按各级职责范围做出检查并追究有关领导和人员的责任严重者应按有关规定给予必要的处分。

A、因未履行职责发现问题长期无人解决以致造成重大故障
B、因组织不善、管理不严、纪律松散而造成设备失修以致影响通信
C、因不服从上级统一指挥调度无全网观念而影响网络运行质量
D、因挤占、挪用运维成本和投资影响基层运维单位正常采购维护材料、备品

多项选择题质量监督检查应采取多种方式包括各公司内（）、专兼职质量监督检查人员的不定期抽查等。

A、上级检查规范化
B、自查
C、领导抽查
D、互查