（）按承诺的运到期限计算。

单项选择题旅客开始旅行后（）退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

A.可以
B.不能
C.允许
D.要求

多项选择题《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车进站前，按（）、（）、（）顺序面向列车停靠站台方向列横队。乘务箱包放在身体右侧距右脚10厘米处，箱包前沿与脚尖平齐。

A.列车长
B.列车员
C.售货员
D.餐服员

单项选择题《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：外交人员（）。

A.10千克
B.20千克
C.35千克
D.40千克

单项选择题包裹的运到期限以运价里程计算，从承运日起（）千米以内为三日。

A.100
B.400
C.600
D.1000

单项选择题计算机售票故障如不能排除，应立即通知维修人员进行处理，严禁（）。

A.重新启动
B.反复启动
C.自行维修
D.请无关人员维修