旅客开始旅行后（）退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

多项选择题《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车进站前，按（）、（）、（）顺序面向列车停靠站台方向列横队。乘务箱包放在身体右侧距右脚10厘米处，箱包前沿与脚尖平齐。

A.列车长
B.列车员
C.售货员
D.餐服员

单项选择题《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：外交人员（）。

A.10千克
B.20千克
C.35千克
D.40千克

单项选择题包裹的运到期限以运价里程计算，从承运日起（）千米以内为三日。

A.100
B.400
C.600
D.1000

单项选择题计算机售票故障如不能排除，应立即通知维修人员进行处理，严禁（）。

A.重新启动
B.反复启动
C.自行维修
D.请无关人员维修

单项选择题（）认定属于车站责任的，车站应当承担相关责任。

A.无理由
B.有理由
C.模糊
D.无法

单项选择题《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）（）。

A.10千克
B.20千克
C.35千克
D.40千克

单项选择题行李的运到期限以运价里程计算，从承运日起（）千米以内为三日。

A.100
B.400
C.600
D.1000

单项选择题列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员下车前在便乘证上（）后交还本人。

A.签注乘车日期
B.签注乘车车次
C.加盖“已乘”戳
D.加盖列车长名章

单项选择题红色表示（）。

A.注意或减低速度
B.按规定速度运行
C.停车

单项选择题作业中不执行防火规定，违反职场防火制度。给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月