关于接待客户的作用，不正确的是（）

单项选择题当您要联系的客户未接听电话时，应（）

A.马上拨打第二次
B.不再联系
C.等待一段时间后再打
D.打到对方接电话为止

单项选择题与客户的电话交谈中，如果中途突然断线，合适的做法是（）

A.等待用户来电
B.不再联系
C.立即致电用户并表示歉意
D.稍等一会再给用户打电话

单项选择题新车交车后第（）天对客户进行新车用车关怀及首次保养提醒。

A.14
B.30
C.45
D.75

单项选择题提倡为客户提供个性化服务中的的个性化是指（）

A.维修费用打低折
B.为客户提供奢侈的娱乐服务
C.通过对客户性格特征、服务需求的了解，为客户提供用针对性的个性化服务
D.送给客户价格高的礼品

单项选择题关于问诊，以下哪项叙述是错误的（）

A.将客户陈述转换成专业术语并记录，以方便技师诊断
B.善于倾听客户的需求
C.结合5W2H 进行切实问诊
D.适时利用提问技巧