有句话说“你希望别人怎么对待你，你就要怎么对待别人”，这体现的是职业心态中需具备的（）心态。

单项选择题（）是人类行为的基石，是一个人经过成功和失败的洗礼后，形成经验和教训的结晶体。

A.思想力
B.执行力
C.沟通力
D.学习力

单项选择题不属于职业资质的是（）。

A.学历认证
B.资格认证
C.头衔认证
D.经验认证

单项选择题以下不属于值班站长的“三字”工作法的是（）。

A.站
B.做
C.讲
D.看

单项选择题在用“橱窗分析法”进行自我认识时，形容自己看不到，别人看得到的部分称为（）。

A.公开我
B.背脊我
C.潜在我
D.隐私我

单项选择题泰戈尔说：“当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候”，这形容的是“12S”管理规范中的（）。

A.节约
B.坚持
C.诚恳
D.满意