A.水磨石B.混凝土C.瓷砖D.大理石
单项选择题饭店会在楼层处设（）部电话供客人使用，当住客有需要时，可通过电话直接与客房服务中心或前台联系。
A.一B.二C.三D.四
单项选择题在对客服务中，饭店不常备的租借物品有（）
A.电吹风B.老花眼镜C.传真机D.轮椅
单项选择题服务员发现客人在房间中煎中药，应请（）与客人联系。
A.领班B.楼层主管C.秘书D.大堂副理
单项选择题在对客服务中，（）服务容易引起客人的投诉。
A.洗衣B.小酒吧C.托婴D.擦鞋
单项选择题领班对楼层饮料柜进行盘点的时间是（）
A.每天B.每三天C.每周日D.每半个月
