A.一B.二C.三D.四饭店会在楼层处设（）部电话供客人使用，当住客有需要时，可通过电话直接与客房服务中心或前……

单项选择题在对客服务中，饭店不常备的租借物品有（）

A.电吹风
B.老花眼镜
C.传真机
D.轮椅

单项选择题服务员发现客人在房间中煎中药，应请（）与客人联系。

A.领班
B.楼层主管
C.秘书
D.大堂副理

单项选择题在对客服务中，（）服务容易引起客人的投诉。

A.洗衣
B.小酒吧
C.托婴
D.擦鞋

单项选择题领班对楼层饮料柜进行盘点的时间是（）

A.每天
B.每三天
C.每周日
D.每半个月

单项选择题每日全部楼层的全部饮料消耗账目由（）完成。

A.客房中心员
B.早班服务员
C.夜班服务员
D.秘书