服务员发现客人在房间中煎中药，应请（）与客人联系。

单项选择题在对客服务中，（）服务容易引起客人的投诉。

A.洗衣
B.小酒吧
C.托婴
D.擦鞋

单项选择题领班对楼层饮料柜进行盘点的时间是（）

A.每天
B.每三天
C.每周日
D.每半个月

单项选择题每日全部楼层的全部饮料消耗账目由（）完成。

A.客房中心员
B.早班服务员
C.夜班服务员
D.秘书

单项选择题秘书每天去前台抄录迷你酒吧饮料入账的房号、品种、数量，交由（）调查。

A.楼层主管
B.当班领班
C.值班经理
D.前台收银员

单项选择题聚氯乙烯塑料墙纸具有（）的特点，可以用湿布蘸中性清洁剂轻擦。

A.不褪色
B.耐磨
C.耐水
D.发霉