商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度，重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为，至少应当包括以下异常情况（）。

多项选择题理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（）

A.客户办理理财产品的流程
B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等
D.客户向商业银行投诉的方式和程序

多项选择题理财产品销售文件应当包含专页风险揭示书，风险揭示书应当使用通俗易懂的语言，并至少包含以下内容（）

A.在醒目位置提示客户，“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”
B.提示客户，“如影响您风险承受能力的因素发生变化，请及时完成风险承受能力评估”
C.提示客户注意投资风险，仔细阅读理财产品销售文件，了解理财产品具体情况
D.本理财产品类型、期限、风险评级结果、适合购买的客户，并配以示例说明最不利投资情形下的投资结果

多项选择题宣传材料，指商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布，使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息，其中包括哪几项（）。

A.宣传单、手册、信函等面向客户的宣传资料
B.电话、传真、短信、邮件
C.报纸、海报、电子显示屏、电影、互联网等以及其他音像、通讯资料
D.其他相关资料

多项选择题有下列行为的，给予有关责任人警告至记过处分。（）

A.对审计人员污蔑、威胁、陷害或打击报复的
B.对提供有关文件、资料或情况的人员进行报复、陷害的
C.违反保密规定，泄露举报人信息或陷害、报复举报人等的
D.阻碍、干扰审计工作正常开展的

多项选择题违反审批和备案规定，擅自代理或开办中间业务的，视情节和后果的严重程度，可给予有关责任人（）处分。

A.警告
B.记过
C.降级
D.留用察看