在与受训执法人员进行互动时，讲师需要掌握（）聆听的要领。

多项选择题在与受训执法人员进行互动时，讲师需要学会聆听。（）是讲师在聆听的过程中需要避免的。

A.只听自己爱听的
B.用对方可以理解的语言再次重复刚才听到的问题或疑惑
C.将对方的重点内容记录下来
D.在聆听的过程中，边听边组织语言得出结论进行回答

多项选择题教育培训结束时，可以用（）作为结束的方法。

A.重申主题
B.祝福语结束
C.使用故事结束
D.行动鼓励

多项选择题在教育培训实施过程中，必须注意控制场面，当场面失控时，需要及时作出（）纠正行为。

A.放大音量，制止场面继续失控
B.确认需要更正的行为并指出这些行为可能带来的后果
C.注意倾听受训执法人员的意见
D.表达出讲师的期望

多项选择题教育培训教学活动实施的过程中，下列开场方式中有助于拉近讲师与学员关系的是（）

A.自我介绍
B.运用哲理性故事或幽默开场
C.开门见山提出主题
D.自我解嘲法

单项选择题在授课过程中，最直接、最有效的一种表达方式是（）

A.简单、有力的手势
B.富有感情的语调
C.自然的面部表情
D.坦诚的目光接触