A.基本信息 B.客户特征 C.业务状况 D.交易状况
单项选择题企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。
A.企业自身原因 B.竞争原因 C.客户自身原因 D.不可抗力
单项选择题因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（）导致客户流失。
