有权扣划个人存款账户存款的有（）

多项选择题有权冻结个人存款账户的有（）

A、人民法院
B、审计机关
C、人民检察院
D、公安机关

多项选择题有权查询个人存款账户的有（）

A、存款人本人
B、存款人直系亲属
C、有权机关
D、公证处

多项选择题关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是（）

A、客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。
B、客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。
C、客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。
D、客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。

多项选择题密码重置业务分为（）两类

A、密码重置——实时生效
B、密码重置——即时生效
C、密码重置——延时生效
D、密码重置——不即时生效

多项选择题正式挂失后撤销挂失时，正常情况下，需客户出具（）

A、本人有效身份证件
B、代理人有效身份证件
C、挂失申请书客户收执联
D、已办理正式挂失业务的借记卡或存单（折）

多项选择题关于填写挂失申请书，说法正确的有（）

A、原则上银行不得代客户填写挂失申请书
B、挂失申请人通过电话等方式进行挂失的，银行可以代为填写
C、挂失申请人不能正常填写的特殊情况下，银行可以代为填写，但须客户在挂失申请书上留存指纹信息
D、银行可代为填写挂失申请书的部分内容

多项选择题异地无法办理密码重置业务的介质有（）

A、灵通卡
B、存折
C、存单
D、理财金账户卡

多项选择题关于临时挂失业务，以下说法正确的是（）

A、原称“临时挂失”
B、我行设置的有效期为5天
C、我行设置的有效期为15天
D、电话银行和网上银行可以办理

多项选择题客户使用身份证以外的其他有效证件办理正式挂失时，以下说法正确的是（）

A、对于账户余额小于5万元的情况可以当时办理补领新凭证手续
B、受理客户正式挂失申请7天后，方可办理补领新凭证等手续
C、受理客户正式挂失申请7天内，方可办理补领新凭证等手续
D、大额存款挂失业务需核保

多项选择题客户使用身份证办理正式挂失时，联网核查无法确认客户身份的情况下，以下说法正确的是（）

A、应进一步核实客户身份
B、受理客户正式挂失申请7天后，方可办理补领新凭证等手续
C、受理客户正式挂失申请7天内，方可办理补领新凭证等手续
D、对于账户余额小于5万元的情况可以当时办理补领新凭证手续