应急预案体系应包括（）。

多项选择题突发事件分类包括（）

A.公共卫生事件
B.事故灾难
C.自然灾害
D.社会安全事件

多项选择题以下哪项内容属于票务员在处置突发事件时的工作职责（）

A.保护好票款
B.锁闭售票室大门
C.在窗口放置暂停服务提示牌
D.向行调汇报现场情况

多项选择题符合电梯运行管理要求的是（）

A.电梯与地铁运营时间同步运行，运营时间内不得无故关闭电梯守梯
B.每日需对电梯进行检查
C.运营高峰时段、重要节假日，车站要在重点电梯安排人员进行值守
D.对于携带较大包裹等物品的乘客，须引导其使用垂直电梯或步用垂直电梯或步梯

多项选择题一名乘客因天气闷热晕倒，作为站台执岗的工作人员提供救助方式正确的是（）

A.为乘客提供小扇子
B.给乘客提供药品
C.为乘客提供温水
D.将乘客移至通风阴凉处

多项选择题巡视时发现扶梯停梯后，正确开启电梯方法（）。

A.直接开梯
B.检查急停按钮是否被按下
C.检查扶梯表面有无硬物卡梯
D.检查扶梯无人检修及梯级无人站立

多项选择题车站工作人员发现直梯出现（），应进行停梯操作。

A.设备运行有异常声音
B.不能正常开关门
C.不能正常平层
D.危及人员安全的其他情况

多项选择题垂直电梯在运行中发生故障，乘客被困在电梯轿厢内，车站工作人员应了解（）

A.电梯轿厢所停的位置
B.是否有病人或其它危险因素
C.被困人数
D.被困人姓名

多项选择题当发生列车门夹物或列车门与站台门同时夹物时，车站员工可（）阻止列车运行。

A.操作站台“紧急关闭按钮”
B.操作PSL盘
C.操作IBP盘“紧急关闭按钮”
D.操作手动机械解锁，利用三角或四方钥匙开启相应滑动门

多项选择题地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法（）

A.维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B.增开售票窗口，加快售票速度
C.及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D.采取限流措施

多项选择题异物侵入限界影响列车运行时，正确做法包括下列哪项（）。

A.查看现场异物侵入情况，及时汇报
B.清除侵入限界的异物
C.票务员应自行根据情况支援站台岗安全员
D.处置过程中做好客流控制