营销信息系统使用人员各自的帐号口令、数字证书、信息资料等，符合应用要求是（）。

单项选择题开放式问题是指没有设置任何备选答案或可供参考的提示，而是要求（）给出自己的回答。

A.谈话对象
B.沟通对象
C.话题对象
D.调查对象

单项选择题高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。冲突不可怕，关键是要有丰富的（）冲突的方案，鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案。

A.化解
B.了解
C.解决
D.处理

单项选择题开放式问题的优点是可以收集信息全面，得到更多的（），谈话的气氛轻松，有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

A.谈话气氛
B.谈话时间
C.答案
D.反馈信息

单项选择题员工渴望一个（）的发展空间，希望生活在一个健康稳定、宽松和谐的集体之中。

A.自由
B.广阔
C.平等
D.和谐

单项选择题（），是与客户沟通过程中的第六个步骤。

A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施