开放式问题的优点是可以收集信息全面，得到更多的（），谈话的气氛轻松，有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

单项选择题员工渴望一个（）的发展空间，希望生活在一个健康稳定、宽松和谐的集体之中。

A.自由
B.广阔
C.平等
D.和谐

单项选择题（），是与客户沟通过程中的第六个步骤。

A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施

单项选择题按照信息来源和作用的不同，营销系统内需查询的信息可以分为（）、业务流程信息、报表及监控管理数据、标准参数和其他系统支持信息。

A.客户档案
B.信息档案
C.个人档案
D.业务档案

单项选择题低压集中补偿安装的多组电容器的可投切连接组（）

A.用于补偿无功峰荷部分
B.可以起到相当于随器补偿的作用
C.用于补偿用户自身的无功基荷
D.更适用于具有一定波动性的用户负荷

单项选择题对于那些既有重要性又有紧迫性的问题，我们通常可以采取（）的方式。

A.竞选
B.竞争
C.竞聘
D.招聘