组织变革中，形成变革阻力的主要因素是（）

单项选择题《三级综合医院评审标准（2011年版）》在“护理管理组织体系”中规定，三级医院执行（）护理管理组织体系。

A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
E.高级

单项选择题下级成员除接受一位直接上级的命令外，又可以接受职能部门管理者指导的组织结构是（）

A.直线型结构
B.职能型结构
C.矩阵型
D.直线-职能型
E.团队

单项选择题组织内成员的职责、权利、工作规范、生活准则、服务精神等是组织基本要素（）

A.资源
B.时机
C.精神
D.任务
E.目标

单项选择题下列属于领导者能力特征的是（）

A.事业心、成就感
B.决断能力
C.自我实现欲
D.安全的需要
E.与下属关系亲近

单项选择题授权的同时明确下属的责任，遵循的是（）

A.明确目的
B.适当原则
C.带责原则
D.可控原则
E.容忍失败原则

单项选择题领导者把权力定位于员工个人，权力完全下放，这种领导方式称为（）

A.协商式
B.民主式
C.独裁式
D.放任式
E.贫乏式

单项选择题实施护理质量管理的首要步骤是（）

A.制定质量标准
B.建立质量管理体系
C.进行质量教育
D.评价与质量改进

单项选择题早期识别护理工作中的风险点并采取预防措施体现了护理质量管理原则的（）

A.以病人为中心原则
B.预防为主原则
C.全员参与原则
D.持续改进原则

单项选择题通过对不良事件进行数据收集和分析并提出解决方案，体现了护理质量管理原则的（）

A.以病人为中心原则
B.预防为主原则
C.全员参与原则
D.基于事实的决策方法原则

单项选择题魅力质量是指（）

A.产品或服务达到了预定的标准
B.产品或服务的特性满足了顾客的要求
C.产品或服务的特性超出了顾客的期望
D.产品或服务达到了顾客满意