实施护理质量管理的首要步骤是（）

单项选择题早期识别护理工作中的风险点并采取预防措施体现了护理质量管理原则的（）

A.以病人为中心原则
B.预防为主原则
C.全员参与原则
D.持续改进原则

单项选择题通过对不良事件进行数据收集和分析并提出解决方案，体现了护理质量管理原则的（）

A.以病人为中心原则
B.预防为主原则
C.全员参与原则
D.基于事实的决策方法原则

单项选择题魅力质量是指（）

A.产品或服务达到了预定的标准
B.产品或服务的特性满足了顾客的要求
C.产品或服务的特性超出了顾客的期望
D.产品或服务达到了顾客满意

单项选择题地面湿滑导致病人跌倒的风险是（）。

A.护理行为所致风险
B.病人疾病因素所致的风险
C.病人个体因素所致风险
D.医生行为所致风险
E.系统因素所致的风险

单项选择题护理成本包括（）。

A.以下都是
B.服务过程中物化劳动
C.监护、防护
D.给病人提供的诊疗
E.基础护理技术

单项选择题按马斯洛的需要理论高年资护士普遍需要是（）。

A.健康保障
B.工作方法的掌握
C.职业生涯的发展
D.熟悉工作环境
E.工作职位保障

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