客户本人办理存款凭证（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以（）办理凭证补发或挂失销户。

单项选择题客户办理存款凭证（存单、折）口头挂失后，须在（）内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。

A.3日
B.5日
C.7日
D.10日

单项选择题储蓄存款凭证（存单、折）口头挂失可以在（）辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。

A.一级分行
B.二级分行
C.县支行
D.全国范围

单项选择题以下关于挂账处理说法错误的是（）。

A.对当日无法核销的过渡账项经办柜员应填制记账凭证，注明挂账原因，直接转入“其他应付款”挂账专用账户
B.挂账处理时，运营主管应查清所挂账项的来龙去脉后再审批处理
C.挂账处理后，应在《运营主管工作日志》原挂账记录处登记处理日期及传票号
D.挂账卡片专夹保管，作为挂账核销时的附件

单项选择题营业机构“99999系统异常挂账”科目有余额时，应立即查明原因，并在（）处理完毕。

A.当日
B.日（节假日顺延）
C.天内（节假日顺延）
D.7天内（节假日顺延）

单项选择题发现当日存取款操作错误，对客户已经确认完毕的必须经（）同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由（D）签收并确认。

A.分管行长、客户
B.运营主管、客户
C.网点负责人、运营主管
D.客户、客户

单项选择题本年度发现上年度错账，应填制（）凭证办理冲正交易。

A.蓝字同方向
B.蓝字反方向
C.红字同方向
D.红字反方向

单项选择题对于抹账描述错误的是（）。

A.抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用
B.在客户离柜后，对经办人员操作正确并记账成功的业务，一律不得因客户要求办理抹账处理
C.对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后，再次返回要求抹账的，可以进行抹账操作
D.对客户离柜后发现的错账，柜员应对错账金额采取冻结措施，及时与客户联系并进行错账处理

单项选择题对次日及在本年内发现的差错应区别不同类型，填制相关记账凭证，经运营主管审批后，作错账（）处理。

A.抹账
B.冲正
C.挂账
D.以上都可以

单项选择题对当日发现的错账，进行抹账处理后，原始凭证附（）后。

A.抹账记账凭证
B.退回的凭证
C.新记账凭证
D.原错误记账凭证

单项选择题抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证应作（）附件。

A.抹账交易记账凭证
B.原记账凭证
C.重要空白凭证销号表
D.新记账凭证