乘客上车后，为留下良好的第一印象，驾驶员常用的文明用语有（）。

多项选择题网络预约出租汽车驾驶员的倾听礼仪包括（）。

A.认真倾听
B.强调自己的观点
C.适当回应
D.不与乘客争辩

多项选择题网络预约出租汽车驾驶员在车外迎客，下列站姿不合适的有（）。

A.身体斜靠在汽车上
B.两条腿交叉站立
C.端正地站在后排右边车门靠车头一侧
D.手插在裤兜里

多项选择题树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。

A.车容整洁，仪表端庄
B.礼待乘客，举止文明
C.明码标价，按章收费
D.诚实可信，拾金不昧

多项选择题涉外服务礼仪中，下列做法正确的包括（）。

A.热情有度
B.守时守约
C.女士优先
D.尊重隐私

多项选择题下列仪容仪表不规范的包括（）。

A.精神饱满，微笑服务
B.混穿工作制服
C.挽袖、卷裤腿、敞怀
D.食用槟榔等有异味的食物