二手资料可能存在的局限性包括（）

多项选择题运用RFM模型对客户数据进行分析，需要收集的相关指标为（）

A.客户最近一次消费的时间
B.客户消费频率
C.客户消费金额
D.产品市场占有率
E.投诉比率

多项选择题实地调研按照形式划分，可以分为（）

A.定性调研
B.观察法
C.访问法
D.定量调查
E.实验法

单项选择题汽车设计中运用逆向工程的方式获取的信息属于（）

A.物质性信息
B.思维性信息
C.文献性信息
D.案例性信息

单项选择题从企业市场营销信息系统收集二手资料，这样的二手资料来源属于（）

A.外部来源
B.机构来源
C.内部来源
D.辛迪加信息来源

单项选择题客户数据分析的RFM模型中，F所代表的数据是（）

A.最近一次消费
B.消费频率
C.消费金额
D.顾客类型

单项选择题对顾客访谈的内容进行归纳、整理、解释和说明，这是二手资料分析中的（）

A.定量分析
B.定性分析
C.形式分析
D.结构分析

单项选择题用特定的规则把书面的材料分析为有意义的单元，从而掌握信息传达的关键内容、技巧等，这样的分析方法称为（）

A.内容分析法
B.结构分析法
C.文字分析法
D.单元分析法

单项选择题将文字类型的文献转化为定量的数据，这样的分析方法称为（）

A.传统古典分析
B.定性分析
C.定量分析
D.结构分析

多项选择题以下属于描述性调研设计需要考虑的是（）

A.确定调研对象
B.确定访问时间
C.确定变量的因果关系
D.考虑访问地点
E.明确访问的原因

多项选择题描述性调研可以帮助企业了解（）

A.专家的建议
B.具有特定行为特征的人群占比
C.预测结果
D.顾客对产品的理解力
E.决策者的意见