客户数据分析的RFM模型中，F所代表的数据是（）

单项选择题对顾客访谈的内容进行归纳、整理、解释和说明，这是二手资料分析中的（）

A.定量分析
B.定性分析
C.形式分析
D.结构分析

单项选择题用特定的规则把书面的材料分析为有意义的单元，从而掌握信息传达的关键内容、技巧等，这样的分析方法称为（）

A.内容分析法
B.结构分析法
C.文字分析法
D.单元分析法

单项选择题将文字类型的文献转化为定量的数据，这样的分析方法称为（）

A.传统古典分析
B.定性分析
C.定量分析
D.结构分析

多项选择题以下属于描述性调研设计需要考虑的是（）

A.确定调研对象
B.确定访问时间
C.确定变量的因果关系
D.考虑访问地点
E.明确访问的原因

多项选择题描述性调研可以帮助企业了解（）

A.专家的建议
B.具有特定行为特征的人群占比
C.预测结果
D.顾客对产品的理解力
E.决策者的意见

多项选择题探索性调研的实施方法包括（）

A.二手资料分析
B.焦点小组
C.产品偏好研究
D.行业发展趋势研究
E.竞争对手研究

多项选择题探索性调查可以帮助企业（）

A.获取背景资料
B.定义术语
C.描述行为
D.形成假设
E.进行预测

多项选择题某公司拟进行顾客满意度调查，公司市场部需要制定相关的《调查方案计划书》，该计划书的内容应该包括（）

A.调查流程
B.调查内容
C.调查方法
D.调查进度规划
E.调查费用预算

单项选择题某项目组拟用实验法来研究价格对产品销量的影响，必须将包装、陈列和促销等其他营销因素等对销量的影响进行考虑，他们需要进行（）

A.系统排出
B.定义变量
C.相关分析
D.推论统计

单项选择题有两个或两个以上的调查对象的样本，每次在一个样本中收集一次信息，这样的研究属于（）

A.纵向研究
B.重复性横截面研究
C.一次性横截面研究
D.定期市场调查