A.客户最近一次消费的时间B.客户消费频率C.客户消费金额D.产品市场占有率E.投诉比率运用RFM模型对客户数……

多项选择题实地调研按照形式划分，可以分为（）

A.定性调研
B.观察法
C.访问法
D.定量调查
E.实验法

单项选择题汽车设计中运用逆向工程的方式获取的信息属于（）

A.物质性信息
B.思维性信息
C.文献性信息
D.案例性信息

单项选择题从企业市场营销信息系统收集二手资料，这样的二手资料来源属于（）

A.外部来源
B.机构来源
C.内部来源
D.辛迪加信息来源

单项选择题客户数据分析的RFM模型中，F所代表的数据是（）

A.最近一次消费
B.消费频率
C.消费金额
D.顾客类型

单项选择题对顾客访谈的内容进行归纳、整理、解释和说明，这是二手资料分析中的（）

A.定量分析
B.定性分析
C.形式分析
D.结构分析

单项选择题用特定的规则把书面的材料分析为有意义的单元，从而掌握信息传达的关键内容、技巧等，这样的分析方法称为（）

A.内容分析法
B.结构分析法
C.文字分析法
D.单元分析法

单项选择题将文字类型的文献转化为定量的数据，这样的分析方法称为（）

A.传统古典分析
B.定性分析
C.定量分析
D.结构分析

判断题只有通过实验法才能验证变量之间的因果关系。

判断题以小组的形式组织顾客进行访谈，邀请他们对产品进行评价、从而获得新产品创意的调研方式称为焦点小组访谈。

判断题探索性研究没有一系列正式的目标、抽样方案及问卷，不需要正式的研究计划。

判断题调查方案的计划书并不需要考虑由谁来具体实施的问题。

多项选择题以下属于描述性调研设计需要考虑的是（）

A.确定调研对象
B.确定访问时间
C.确定变量的因果关系
D.考虑访问地点
E.明确访问的原因

多项选择题描述性调研可以帮助企业了解（）

A.专家的建议
B.具有特定行为特征的人群占比
C.预测结果
D.顾客对产品的理解力
E.决策者的意见

多项选择题探索性调研的实施方法包括（）

A.二手资料分析
B.焦点小组
C.产品偏好研究
D.行业发展趋势研究
E.竞争对手研究

多项选择题探索性调查可以帮助企业（）

A.获取背景资料
B.定义术语
C.描述行为
D.形成假设
E.进行预测