（）是服务业组织开展标准化工作的指导思想、决策和行动准则。

单项选择题对服务业组织标准体系构建起指导性作用的是（）

A.标准化计划
B.标准化规划
C.标准化方针
D.标准化目标

单项选择题服务业组织为法律风险防控、法律工作体系构建等事项而收集、制定的标准属于（）

A.审计标准
B.财务标准
C.法务标准
D.合同标准

单项选择题服务业组织的改进程序正确的是（）

A.确定改进目标、制定改进计划、检查评价、实施改进
B.确定改进目标、制定改进计划、实施改进、检查评价
C.制定改进计划、确定改进目标、实施改进、检查评价
D.制定改进计划、实施改进、确定改进目标、检查评价

单项选择题在涉及农业领域内所形成的符合标准概念要求的规范性文件称为（）

A.农业制度
B.农业标准
C.农业法规

单项选择题服务业组织对服务的有效性、适宜性和顾客满意度进行评价，并对达不到预期效果的服务进行改进而收集、制定的标准称为（）

A.服务基础标准
B.服务质量控制规范
C.服务提供规范
D.服务评价与改进标准