在对客户资信情况进行分析的过程中，除了对一些常规指标进行分析外，还应该对一些非常规的因素引起特别关注，它们包括（）。

多项选择题分析现有业务的内容包括（）。

A.确定战略经营单位
B.分析内外部环境
C.制定业务目标
D.规划投资组合

单项选择题下列选项不属于顾客对服务质量的满意度的是（）。

A.有形资产
B.可信赖感
C.责任感
D.舒适度

单项选择题制定市场预测的步骤从（）开始。

A.搜集整理资料
B.选择预测方法
C.建立预测模型
D.确定预测目标

单项选择题市场营销组织建立时应考虑的最主要的因素是（）。

A.权力关系
B.市场特点
C.组织规划
D.组织职能

单项选择题根据“多因素投资组合”矩阵，对具有（）特点的经营单位应该采取维持原投入水平和市场占有率的战略。

A.市场吸引力弱，相对竞争优势中等
B.市场吸引力中等，相对竞争优势中等
C.市场吸引力弱，相对竞争优势强
D.市场吸引力强，相对竞争优势弱