国内远程银行发展在服务模式转变方面，从“传统服务”到“综合服务”，强调价值贡献，在做好服务的同时，同业远程渠道建设日益强调对集团内部及外部客户的价值创造及贡献，突出表现在对内的能力输出，包括（）等方面的能力输出，以及对外的技术及产品输出。

多项选择题国内远程银行发展在运营能力提升方面，从“人力密集”到“智力密集”，集中体现在以下三个方面（）

A.技术助力业务升级
B.数据驱动业务运营
C.人才保障业务转型
D.技术驱动业务运营

多项选择题关于事件联动，以下符合远程银行中心有关制度规定的说法是（）

A.各分行在节假日只能安排联动人员电话值班，不能安排现场值班
B.总行各相关部室及一级分行应将联动人员姓名、职务、联系方式及邮箱地址等信息报送客服中心
C.各联动单位的客服联动人员应保持相对稳定，如遇人员调整或联系方式变更应及时书面告知相关联动机构并进行系统人员信息维护工作
D.以上说法均正确

多项选择题购买农行理财产品的对公客户均需要签订理财产品协议，开通集中版理财产品购买渠道，以下签约信息可变更的是（）

A.通讯地址
B.邮政编码
C.电子邮箱
D.移动电话

多项选择题根据总行规定，网捷贷申请的要求有哪些（）

A.年满18周岁且不超过60周岁，具有中华人民共和国国籍、具有完全民事行为能力
B.有未到期的“网捷贷”贷款额度，和未结清的“网捷贷”贷款余额仍可以申请
C.农行电子银行客户，且持有农行颁发的安全认证工具（目前支持二代K宝和K令客户）
D.申请贷款时不存在逾期贷款和逾期信用卡透支

多项选择题根据接线习惯，客户服务礼仪包含了应答礼仪和（）

A.交流礼仪
B.等待礼仪
C.转接礼仪
D.其余说法均正确