A.各分行在节假日只能安排联动人员电话值班,不能安排现场值班B.总行各相关部室及一级分行应将联动人员姓名、职务、联系方式及邮箱地址等信息报送客服中心C.各联动单位的客服联动人员应保持相对稳定,如遇人员调整或联系方式变更应及时书面告知相关联动机构并进行系统人员信息维护工作D.以上说法均正确
多项选择题购买农行理财产品的对公客户均需要签订理财产品协议,开通集中版理财产品购买渠道,以下签约信息可变更的是()
A.通讯地址B.邮政编码C.电子邮箱D.移动电话
多项选择题根据总行规定,网捷贷申请的要求有哪些()
A.年满18周岁且不超过60周岁,具有中华人民共和国国籍、具有完全民事行为能力B.有未到期的“网捷贷”贷款额度,和未结清的“网捷贷”贷款余额仍可以申请C.农行电子银行客户,且持有农行颁发的安全认证工具(目前支持二代K宝和K令客户)D.申请贷款时不存在逾期贷款和逾期信用卡透支
多项选择题根据接线习惯,客户服务礼仪包含了应答礼仪和()
A.交流礼仪B.等待礼仪C.转接礼仪D.其余说法均正确
多项选择题根据国家外汇管理局相关规定,对信用卡境外交易根据不同的类型会设置限额。境外的商户类别码分为()三类。
A.完全禁止B.完全限制C.完全放开D.金额限制
多项选择题个人住房贷款提前还款,需借款人持()到贷款行办理贷款结清手续。
A.有效身份证件B.户口簿C.原购房贷款还款卡(折)D.个人购房借款担保合同
多项选择题个人整存整取可以通兑的支控方式包括()
A.凭密码B.凭密码-凭证件C.凭证件-凭印鉴D.凭证件
多项选择题个人整存整取存款计息方法是()
A.采用逐笔计息法,存期有不足月的零头天数,按实际存期天数计算B.整存整取储蓄存款存入日为到期月份所没有的,即以到期月的月末日为到期日(闰年2月)C.到期日恰逢法定节假日客户不能按期支取存款的,客户可以在节假日前一天支取存款,手续按提前支取办理,利率按起息日或转存日执行利率执行D.其余选项均正确
多项选择题个人网银信用卡分期业务中,当转入的借记卡处于()等非异常状态时,系统拒绝交易并提示错误原因。
A.密码锁定B.书面挂失C.口头挂失D.密码挂失
多项选择题个人通知存款建立通知渠道有()
A.客服人工B.ATM渠道C.网银渠道D.柜台
多项选择题个人短信通知延迟发送的信息包含有()
A.批量扣房贷款B.总行发起的公告C.定期结息D.刷卡