关于平衡计分卡和人力资源计分卡的描述正确的是（）

单项选择题包含评价企业创新能力的指标、评价企业生产经营绩效的指标、评价企业售后服务绩效的指标这三个指标的是（）

A.财务指标
B.客户指标
C.内部业务流程指标
D.学习与成长绩效指标

单项选择题管理者在制定战略时首先考虑的目标是（）

A.财务指标
B.客户指标
C.内部业务流程指标
D.学习与成长绩效指标

单项选择题平衡计分卡的作者是（）

A.卡普兰和诺顿
B.布瑞·贝克
C.马克·霍思利德
D.大卫·尤里奇

单项选择题在人力资源记分卡的四个维度中，其中运营维度是（）

A.测量组织在人力资源战略目标方向取得成果的指标
B.测量人力资源管理活动在实现其内部流程最优化方面成果的指标
C.测量人力资源部门的关键客户对人力资源评价的指标
D.测量人力资源对资质的可测财务指标

单项选择题主要特征主要包括预见性、针对性、多重性和灵活性四方面的是（）

A.战略指导思想
B.战略目标
C.战略重点
D.战略对策

单项选择题将战略划分为市场机会、公司实力、个人价值观和渴望、社会责任这四个构成要素的是（）

A.安德鲁斯
B.安索夫
C.魁因
D.明茨伯格

单项选择题AT&T胜任素质模型的形成标志着（）

A.人事经理只负责人事管理
B.一线经理只追求业务绩效
C.人力资源管理领域根本变革的开始
D.完善了行业内的素质要求及素质模型

单项选择题真正将人力资源专业人士与其他人区别开的是（）

A.职业价值标准
B.道德规范
C.个人责任感
D.组织结构

单项选择题企业最宝贵、最核心的资源的是（）

A.人力资源
B.角色转变
C.企业管理
D.企业战略

单项选择题下列不属于人力资源成为企业战略合作伙伴的要求的是（）

A.主动性
B.战略性
C.前瞻性
D.统一性