影响服务定价的主要因素不包括（）。

单项选择题交谈之中的（）是爱传闲话、爱搬弄是非。

A.闭嘴
B.插嘴
C.刀子嘴
D.电报嘴

单项选择题对评价服务质量起关键作用的因素不包含（）。

A.有形性
B.可靠性
C.保证性
D.依赖感

单项选择题市场上常用的定价方法不包括（）。

A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.技巧导向定价法
D.需求导向定价法

单项选择题市场调研计划的内容不包括（）。

A.调查问卷
B.调查目的
C.经费预算
D.质量控制

单项选择题交叉销售的功能不包括（）。

A.提高客户转换成本，增加客户忠诚度
B.提高客户感知价值，增加客户满意度
C.扩大企业销量份额，增加企业的收入
D.发掘现有客户潜力，提高客户盈利性