市场调研计划的内容不包括（）。

单项选择题交叉销售的功能不包括（）。

A.提高客户转换成本，增加客户忠诚度
B.提高客户感知价值，增加客户满意度
C.扩大企业销量份额，增加企业的收入
D.发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

单项选择题差异性营销是指（）。

A.找出各个细分市场之间的差异
B.根据各个细分市场之间的差异来进行价格差异化的营销
C.企业决定同时为几个子市场提供不同的服务，以适应各个子市场的需要
D.各个细分市场的价格不相同

单项选择题在销售工作中，常见的问题成员的类型不包括（）。

A.恐惧退缩型成员
B.缺乏干劲型成员
C.阿谀奉承型成员
D.虎头蛇尾型成员

多项选择题下列领导方式与员工的发展阶段匹配正确的有（）。

A.命令式领导风格与第一阶段员工的匹配
B.支持式领导风格与第二阶段员工的匹配
C.教练式领导风格与第三阶段员工的匹配
D.授权式领导风格与第四阶段员工的匹配

多项选择题指挥性行为和支持性行为的不同组合得出的领导方式有（）。

A.命令式的领导方式
B.教练式的领导方式
C.支持式的领导方式
D.授权式的领导方式