‎有位职员一时出了气，当时很痛快，事后却十分担心和懊悔。一时的冲动，可能会导致她失去工作。这告诫我们，在交际中（）。

单项选择题赞美，最重要的是让被赞美的人觉得他真正被认可，即（）；而不是为了讨好而假意奉承。

A.赞美要深入
B.赞美要真实
C.赞美要使劲夸
D.赞美要具体

单项选择题对于双方都有过错的高难度沟通，要想走出这个困境，首先需要（）。

A.承认自己的过失
B.说出自己的感受
C.找出归因系统
D.清楚表达自己的立场和需求

单项选择题如果你痛苦、生气，或者需要改变什么，延误交际会恶化你的感受；你的愤怒可能会郁积在心里，受挫了的需求，可能会变成你心里长久的隐痛；而没有及时表达的情怀，也会在日后以微妙的或暗中较劲儿的方式表现出来。这就提示我们（）。

A.表达要及时
B.表达要直接
C.表达只关注一个问题
D.表达要清楚

单项选择题“在这场爱情中，她已经低到了尘埃里。”这句话是（）。

A.表达观察
B.表达感受
C.表达判断
D.表达需求

单项选择题‎“你就是太在意自己，不体贴别人。”这是在表达（）。

A.观察
B.感受
C.需求
D.判断

单项选择题在所有类型的表达中，最难的，恐怕就是表达我们的（）。

A.不满
B.意见
C.观察
D.感受

单项选择题（）对于说话人来说，不是不礼貌行为，而是把自己的“脸”暴露给对方。对方如果不满足说话人的要求，就是驳面子、不赏脸。这时，求同准则就要求对方“恭敬不如从命”。

A.礼尚往来类
B.给予邀请类
C.批评指责类
D.相互交往类

单项选择题‏（）是搞好语言交际的重要手段，就像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。

A.说话
B.写作
C.倾听
D.阅读

单项选择题传统的中国式礼貌，最大的特点就是“夫礼者，自卑而尊人”。到了现代，“卑”的成分逐渐被（）所取代。

A.自信
B.自恋
C.自谦
D.自识

单项选择题有研究认为：作为领导，发现问题后，把下属叫到自己办公室去谈，也是由于这一场合有利于下属产生（）的直接体验，从而形成一种服从的心理映射。这样，本来是对等的双方，因为地点选择有利于一方，而使双方变成主动和被动的关系。

A.远近距离
B.上下级
C.亲密关系
D.亲疏感