大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）

单项选择题企业的大客户数量在（）个以上时，适宜建立大客户服务中心。

A、14
B、16
C、18
D、20

单项选择题企业解决前后台脱节现象常推行（）政策。

A、流水管理
B、科学管理
C、首问责任制
D、人员激励

单项选择题要求超出其消费水平，消耗企业资源，不能给企业带来赢利的客户是（）层级客户。

A、铂金层级客户
B、黄金层级
C、钢铁层级
D、重铅层级

单项选择题客户价值评估是评估客户的（）

A、终生价值
B、客户资产
C、客户单笔消费额
D、客户素质

单项选择题帕累托法则倡导的经营指导的指导思想是（）

A、“有所为，有所不为”
B、“己所不欲，勿施于人”
C、“一叶障目”
D、“熟能生巧”