A、流水管理 B、科学管理 C、首问责任制 D、人员激励
单项选择题要求超出其消费水平，消耗企业资源，不能给企业带来赢利的客户是（）层级客户。
A、铂金层级客户 B、黄金层级 C、钢铁层级 D、重铅层级
单项选择题客户价值评估是评估客户的（）
A、终生价值 B、客户资产 C、客户单笔消费额 D、客户素质
单项选择题帕累托法则倡导的经营指导的指导思想是（）
A、“有所为，有所不为” B、“己所不欲，勿施于人” C、“一叶障目” D、“熟能生巧”
单项选择题客户服务分级从深度方面理解，是指（）
A、获取客户 B、保有客户 C、提升客户盈利能力 D、尊重客户
名词解释什么是信用管理; 信用管理名词解释定义是什么?
