A.方向B.强度C.深度D.大小
多项选择题顾客消费态度形成的影响因素包括()
A.需要B.知识经验C.个人所属团体D.文化因素
单项选择题任务过重产生的压力,任务太少感到无聊的压力,属于()。
A.经济压力源B.工作压力源C.心理压力源D.社会压力源
单项选择题员工间的私人交谈及一般流传的“流言”等,属于()。
A.正式沟通B.非正式沟通C.下行沟通D.上行沟通
单项选择题组织内部的文件传达、通知发布、工作布置、工作汇报,各种会议以及组织与其他组织之间的工行往来都属于()。
单项选择题文化的()是指文化不是个人的,是一个社会所共有的,是特定群体的大部分成员所共有的。
A.习得性B.社会性C.动态性和相对稳定性D.无形性
单项选择题()是对事物的一般属性和内在联系的间接、概况的反映,是人们高级的认识活动过程,人们常常用动脑筋来描述这一活动。
A.知觉B.记忆C.联想D.思维
单项选择题通过当时营造的一种氛围影响顾客的情绪,从而影响其消费欲望和购买冲动,这属于影响顾客购买决策的()因素。
A.群体因素B.社会文化因素C.社会阶层因素D.情境因素
单项选择题一个人所生活的时代、国家、民族等是影响顾客购买决策的()因素。
A.自然因素B.营销因素C.群体因素D.社会文化因素
单项选择题顾客的个性特征,如气质、性格、能力;顾客的自我观念与生活方式;顾客的态度与人格;顾客的学习与认知,都是影响顾客购买决策的()因素。
A.心理因素B.生理因素C.资源因素D.顾客的时间因素
单项选择题饥饿时觉得时间慢,开怀喝酒时觉得快,这属于人的()。
A.感觉B.错觉C.幻觉D.知觉