企业要能卖出商品，就要使得顾客感受到不等式（）

单项选择题零售业提供的服务属于（）

A.生产者服务
B.个人服务
C.经销服务
D.社会服务

单项选择题服务的共同特性有（）

A.无形性、滞后性、非存储性、同质性
B.无形性、同时性、非存储性、差异性
C.有形性、同时性、非存储性、同质性
D.有形性、同时性、非存储性、差异性

单项选择题“因产成品达不到质量要求且无法修复造成报废所损失的费用”，这属于（）

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本

单项选择题“质量检验部门为开展日常检验工作所支付的办公费”，这属于（）

A.外部故障成本
B.内部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本

单项选择题“为达到质量要求或改进质量的目的，提高职工的质量意识和质量管理的业务水平进行培训所支付的费用”，这属于（）

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.预防成本
D.鉴定成本