零售业提供的服务属于（）

单项选择题服务的共同特性有（）

A.无形性、滞后性、非存储性、同质性
B.无形性、同时性、非存储性、差异性
C.有形性、同时性、非存储性、同质性
D.有形性、同时性、非存储性、差异性

单项选择题“因产成品达不到质量要求且无法修复造成报废所损失的费用”，这属于（）

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本

单项选择题“质量检验部门为开展日常检验工作所支付的办公费”，这属于（）

A.外部故障成本
B.内部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本

单项选择题“为达到质量要求或改进质量的目的，提高职工的质量意识和质量管理的业务水平进行培训所支付的费用”，这属于（）

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.预防成本
D.鉴定成本

单项选择题关于质量成本的理解，下面哪句话是错误的（）

A.质量成本包含制造过程中与质量有关的全部费用
B.质量成本是生产过程中那些与不合格品的出现有着密切联系的费用
C.质量成本是客观存在的，在实际生产过程中总是要产生的
D.质量成本只针对产品生产过程中的符合性质量而言的