工作压力管理模式包括（）环节。

多项选择题根据霍兰德的职业人格理论和我国心理学家的研究结果，可把职业人格划分为六种类型：常规型、现实型、（）。

A.研究型
B.社会型
C.艺术型
D.管理型

多项选择题马斯洛的需要层次理论包括（）

A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我实现需要

单项选择题因工作目标、任务安排上产生分歧，导致地位和利益的不同，从而引发冲突叫做（）。

A.人际冲突
B.任务冲突
C.竞争冲突
D.独立冲突

单项选择题观察的技巧包括把握传达信息的非言语行为和（）。

A.掌握科学观察的技能
B.把握观察的时机
C.了解被观察者的意图
D.端正态度，聚精会神

单项选择题下列哪一项不属于提问的前提（）

A.容纳异己，肯定对方
B.双赢为目的
C.沟通内容重于沟通态度
D.多采用反馈技术