办理了手机银行和网上银行整合的客户，其所有渠道均共用一个登录密码，通过其中某一个渠道修改登录密码后，其他渠道的登录密码也同步修改。所有渠道不包括（）。

单项选择题下列关于个人账户基本金属办理手续表述有误的是（）

A.本人持有效身份证件、交易卡到交易卡开户地任意网点办理
B.或通过电子银行渠道办理
C.交易账户和协议的注销业务可在异地任意柜面办理
D.交易账户和协议的注销业务需在交易卡开户地任意柜面办理

单项选择题工行企业文化的构成要素包括（）部分。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题对公客户通过邮寄纸质对账单进行余额对账的，在工行寄出银企余额对账单之日起（）后，视同对账信息已送达客户。

A.2日
B.10日
C.12日
D.15日

单项选择题个人密码器服务价格为（）

A.10元/个
B.20元/个
C.30元/个
D.40元/个

单项选择题电话银行柜面注册客户使用电子密码器，通过电话银行办理汇款业务时，支付限额为（）。

A.单笔支付限额5万，日累计支付限额为5万。
B.单笔支付限额5万，日累计支付限额为20万。
C.单笔支付限额20万，日累计支付限额为50万。
D.单笔支付限额20万，日累计支付限额为100万。

单项选择题下列关于对公业务单位定期存款外币（以各行开办币种为准）存款期限选项正确的是（）

A.三个月、半年、一年、二年、三年
B.三个月、半年、一年、二年、三年、五年
C.一个月、三个月、六个月、一年、二年
D.一个月、三个月、六个月、一年、二年、三年

单项选择题同一客户代理办卡笔数或被代理开卡笔数不得超过（）张。

A.1
B.3
C.4
D.5

单项选择题下列选项中关于个人零存整取相关规定说法错误的是（）

A.可做临时挂失
B.可做正式挂失
C.可开具个人资信证明书
D.不可办理质押贷款

单项选择题下列选项中未开办个人外币光票托收业务的分行是（）

A.西藏行
B.重庆行
C.湖南行
D.大连行

单项选择题下列关于客户服务礼仪中“机智”描述正确的是（）

A.机智包括灵敏、迅速
B.机智包括愉快、灵敏、迅速
C.机智专指灵敏
D.机智专指迅速