《中华人民共和国铁路法》对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

单项选择题《服务质量规范》对乘务员着装要求：不歪带帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（）跟径不小于3.5厘米。

A.3.5厘米
B.3厘米
C.2.5厘米
D.5厘米

单项选择题发生2人食物中毒，给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月

单项选择题旅客站台列车通过速度大于80km h时，必要时在距站台边缘（）mm处设置安全防护设施。

A.1000
B.1100
C.1200
D.1300

判断题根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，考核合格的，各单位自行发放红十字救护员培训证书。

单项选择题一伤残旅客按行李托运一辆残疾人用车，重50kg，在计算运费时计算重量是（）。

A.按实际重量
B.25kg
C.30kg
D.40kg

判断题附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客票使用有效。

多项选择题《中华人民共和国铁路法》（）是合同或者合同的组成部分。

A.旅客车票
B.行李票
C.包裹票
D.货物运单

判断题符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

单项选择题发生尖端保密物品、放射性物品灭失的；给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月

单项选择题中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民（），为中华民族（）。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。

A.谋幸福；谋未来
B.谋生活；谋复兴
C.谋幸福；谋复兴
D.谋生活；谋未来

判断题发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。

单项选择题享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按（）计算，不再减价。

A.硬座客票半价
B.软座客票半价
C.棚车客票半价

单项选择题《服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，有（）负责值守增开的车门。

A.安全员
B.值班员
C.车站
D.列车长

单项选择题旅客站台列车通过速度大于80km h时，安全标线距站台边缘（）mm。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000

判断题儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。