顾客购买某种商品是因为产品具有满足顾客某种需求的有用性，即具有顾客所需要的（）

单项选择题寻找具有相同消费特点的客户或在推销群体性较强的商品时采用（）

A.逐户访问法
B.广告搜寻法
C.连锁介绍法
D.市场咨询法

单项选择题谈判者对待谈判的立场是维持人际关系，确保双方都能达到个人目标的谈判风格是（）

A.合作型
B.妥协型
C.控制型
D.避免型

单项选择题交易中谈判的核心条件和核心议题是（）

A.经济利益
B.达成交易
C.充分的沟通
D.价格

多项选择题注意在顾客认知商品的过程中具有的重要功能是（）

A.选择功能
B.维持功能
C.加强功能
D.反馈功能

多项选择题能够节省推销时间，并能提高推销效率的建议成交策略有（）

A.局部成交法
B.假定成交法
C.最后成交法
D.让步成交法

多项选择题按谈判中每次还价项目的多少，谈判还价方式可以分为（）

A.单项还价
B.具体还价
C.分组还价
D.总体还价

多项选择题谈判者要运用制造僵局的技巧以达到谈判的目的，必须（）

A.在制造僵局之前，应考虑自己是否有顺利地打破僵局的能力
B.在制造僵局之前，应确信能够得到企业高层领导的支持
C.要确保僵局的形成不是因为对对方的人身攻击
D.能够从对方行为中找到某些僵局形成的原因

单项选择题将谈判者划分为事不关己型、人际关系导向型、交易条件导向型、谈判技巧导向型、解决问题导向型等五种基本类型是依据（）

A.对交易条件的关注程度
B.对谈判目标的关注程度
C.对谈判人际关系的关注程度
D.对谈判环境的关注程度

单项选择题厂商最终将代理商变为自营销售部门属于（）

A.物质激励
B.代理权激励
C.利润激励
D.一体化激励

单项选择题西方国家开始实施的一种新的企业观念CS 是指（）

A.企业满意
B.顾客满意
C.消费满意
D.市场满意